Využívate letecký spôsob dopravy? Čo robiť v prípade, že váš let má meškanie? V tejto časti nášho právneho servisu s JUDr. Ing. Monikou Rehákovou sa budeme venovať práve tejto otázke.
V prípade, ak vám letecká spoločnosť zmenila objednanú cestovnú triedu, máte v zmysle príslušných európskych predpisov nároky, ktoré si voči leteckému dopravcovi môžete uplatniť.
Ktoré podmienky musím spĺňať?
Ak vám leteck spoločnosť zmenila cestovnú triedu a váš let odlieta z:
- z letiska na umiestneného na území členského štátu EÚ alebo
- z letiska umiestneného v tretej krajine na letisko, ktoré sa nachádza na území členského štátu, ak prevádzkujúcim leteckým dopravcom je dopravcom spoločenstva;
máte nasledovné práva pri zvýšení triedy:
- ak prevádzkujúci letecký dopravca umiestni cestujúceho do triedy vyššej, než na ktorú bola letenka kúpená, nemôže požadovať akúkoľvek dodatočnú platbu.
A máte nasledovné práva pri znížení triedy:
- ak prevádzkujúci letecký dopravca umiestni cestujúceho do triedy nižšej, než na ktorú bola letenka kúpená, do siedmich dní uhradí (v hotovosti, elektronickým bankovým prevodom, bankovým príkazom alebo šekom alebo s písomným súhlasom cestujúceho, v cestovných poukážkach a/alebo inými službami):
v prípade letov v rámci EÚ:
- v prípade letov na vzdialenosť 1 500 km alebo menej 30% ceny letenky;
- v prípade letov na vzdialenosť nad 1 500 km 50% ceny letenky.
V prípadeov letov medzi letiskom v EÚ a letiskom mimo EÚ:
- v prípade letov na vzdialenosť 1 500 km alebo menej 30% ceny letenky;
- v prípade letov na vzdialenosť od 1 500 km do 3 500 km 50% ceny letenky;
- v prípade letov na vzdialenosť viac ako 3 500 km 75% ceny letenky.
Radíme
Prevádzkujúci letecký dopravca má vo vzťahu k cestujúcim informačné povinnosti vo vzťahu k pravidlám náhrady a pomoci. Žiadajte si pri odbavovacom pulte alebo nástupnom východe písomné informácie o vašich právach (náhrade a pomoci). Ak sa domnievate, že máte oprávnenú sťažnosť na leteckú spoločnosť môžete postupovať podľa nasledovného postupu.
Autor: JUDr. Ing. Monika Reháková, advokátka