Ak vám mešká let viac ako 3 hodiny, máte nárok na finančné odškodnenie. A nie malé.

od jozo

Vedeli ste, že ak vám lietadlo mešká dlhšie ako 3 hodiny, máte nárok na náhradu vo výške 250 až 600 Eur podľa letovej vzdialenosti? Ako si uplatniť nárok na finančnú náhradu? Aký formulár použiť a ako postupovať?

V prípade odmietnutia nástupu do lietadla, zrušenia letu alebo meškania do cieľového miesta (uvedeného na vašej letenke), ktoré je dlhšie ako 3 hodiny, máte nárok na náhradu vo výške 250 až 600 Eur podľa letovej vzdialenosti. Tento nárok vám vzniká ak:

  • odlietate z ľubovoľného letiska v EÚ
  • prilietate do EÚ s leteckou spoločnosťou z EÚ, resp. z Nórska, Švajčiarska alebo Islandu

Finančná kompenzácia je rôzna podľa toho, či ide o let v rámci EÚ a podľa toho, aký dlhý je let. Lety v rámci EÚ:

  • 1 500 km alebo menej = 250 Eur
  • viac ako 1 500 km = 400 Eur

Lety medzi letiskom v EÚ a letiskom mimo EÚ:

  • 1 500 km alebo menej = 250 EUR
  • 1 500 km až 3 500 km = 400 EUR
  • viac ako 3 500 km = 600 EUR

V prípade, že vám dopravca ponúkne náhradný let s podobným časovým rozvrhom, môže byť náhrada znížená o 50 %. V prípade zrušenia letu vám nevznikne právo na náhradu, ak:

  • bolo zrušenie spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ktorým sa nedalo zabrániť – napr. veľmi nepriaznivé počasie
  • vás spoločnosť o zrušení letu informovala 2 týždne pred plánovaným časom odletu
  • vám bol ponúknutý náhradný let s podobným časovým rozvrhom ako pôvodný let.

Aj keď vám v prípade meškania z dôvodu mimoriadnych okolností nevzniká právo na finančnú náhradu, letecký prepravca je povinný vám ponúknuť:

  • vrátenie ceny letenky (v plnej výške alebo len časť, ktorú ste nevyužili)
  • náhradnú prepravu za porovnateľných prepravných podmienok do vašej cieľovej destinácie v najbližšom možnom termíne
  • let za porovnateľných prepravných podmienok do vašej cieľovej destinácie v neskoršom dátume podľa vášho výberu (za predpokladu voľnej kapacity).

Letecká spoločnosť vám navyše musí v prípade potreby poskytnúť pomoc počas čakania na náhradnú dopravu.

Ako si uplatniť nárok na vrátenie ceny letenky alebo finančnú náhradu?
Vašej leteckej spoločnosti zašlite európsky formulár sťažnosti a nezabudnite si uschovať jeho kópiu. V prípade, že vaša letecká spoločnosť nereaguje alebo obsah jej odpovede nie je podľa vás uspokojujúci, môžete podať sťažnosť príslušnému vnútroštátnemu dozornému orgánu v členskom štáte EÚ, kde došlo k danej udalosti.

Ak problém s vaším letom nastal na letisku v krajine mimo EÚ, ale týka sa leteckej spoločnosti, ktorá má sídlo v EÚ, sťažnosť môžete adresovať príslušnému vnútroštátnemu dozornému orgánu v členskom štáte EÚ, do ktorého váš let smeroval.

Zdroj: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_sk.htm

Prečítaj si tiež